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价格: 免费

筹款产品设计与包装:

筹款产品:次捐,定捐(月捐,生日捐,纪念日捐赠),运动捐,惠捐(捐款有商家优惠),慈善晚宴,义卖,衍生品销售,集体捐赠,慈善信托,捐赠人建议基金(DAF),股权捐赠,GIFT CARD(企业员工捐赠礼品卡)

公益项目=/不等于筹款产品

公益项目

面向群体:服务对象

核心目标:解决社会问题

评价标准:社会影响

筹款产品

面向群体:潜在捐赠方

核心目标:解决资金问题

评价标准:筹款效果

筹款产品定位:

功能性定位:从解决社会问题出发(只需要一个鸡蛋)

生活方式定位:从满足捐赠人需求出发(日行一善,纪念日捐赠,运动捐赠如暴走),给捐赠人一个更好的体验,让捐赠人成就更好的自己

两个选择:

1、基于项目层面的包装

2、基于生活方式的包装

从项目到筹款产品的梳理步骤:

倾听(志愿者、长期捐赠者)-拆分(有一个切人点,如让孩子不吃夹生饭,不宏大的目标和复杂的项目设计,从收获的故事和细节切入,拆分到捐赠人一听就懂,一懂就感动,一感动就捐钱)-设计-测试

设计

找到一个平易近人的项目切入点后

(1)从该切入点解释捐赠将如何使用,能带来的希望和改变;

(2)组织故事文案与图片阐述筹款理由;

(3)确定产品定价(注意不是最小单位最好);

(4)决定投放渠道和支付方式;

(5)设计捐赠人感谢与反馈方式。

扶贫基金会

面对企业端:爱心厨房

小额捐赠人:一碗白米饭

联劝一个鸡蛋的暴走:

一个鸡蛋8 毛钱 改成

一个孩子一学期的鸡蛋88元

考虑到筹款效率不是最小单位最好

测试:我们需要有一些外部视角来对我们的产品做一个修正

好的筹款产品四个共同特征,包装四要素:

1、有说服力的故事

2、明确的行动号召

3、有力的图片

4、有吸引力的名字

版本一:从宏大的社会问题出发,讲理,用数据说话

版本二:讲了一个故事,有具体的受益人的个案出现

当看到一个宏大的社会问题,捐赠人往往会赶到无力,甚至觉得是个负担,并且你提供的社会问题跟他有什么关系;版本二给了一个非常具体的人物形象,并且明确地告诉捐赠人,你的捐赠能带来一个什么样的改变,捐赠人能够感受捐赠的意义和价值,能够感受到自己的捐赠是有用的。

如何呈现一个有说服力的故事:

1、关注个体而非群体(用个案故事带出群体性的困境)

2、用白描的手法,用细节支撑故事(要到一线去,要了解,要去做大量的探访)

3、创造身份连接:和我有什么关系,我能做什么(必须要回答一个问题,为什么捐赠人要关心这事,你所推动解决的社会问题跟捐赠人有什么关系。給个体要创建一个概念:捐赠人有能力改变这个世界)

4、支持理性判断:数据和方法论支撑,证明能有效解决问题

5、价值观的共鸣:点睛之笔,为什么要致力于慈善事业为什么要关心这个问题。

采访的基本功:最有说服力的故事是捐赠人和受益人说的。大量接触受益者和捐款人

明确的行动号召:

1、要怎么支持,转发还是捐钱,要多少钱

2、为什么相信

3、什么时候可以得到反馈

4、怎么捐

5、钱将被如何使用

有力的图片

1、信息量:有故事

2、可视化的数据:成效如何,影响力如何

3、特写:面部特写画面中人物的眼神和画外人有接触。

4、对比:之前和之后

筹款产品名称:

要有辨识度,

勾出兴趣:有意思能勾起兴趣

收获惊喜:反转剧的效果

朗朗上口:适合大声说出来,利于口碑传播

如:一个鸡蛋的暴走,武侯十二时辰

公益视频:视频和声音是非常有效的呈现形式,30秒最适合传播

90后是目前互联网平台上最活跃的捐赠人

小朋友画廊:来自于对艺术和爱的认同

冰桶挑战:有趣,好玩,很潮

公益或善因本身并不能够直接激发捐赠人动机的直接原因,往往要搭配美、有趣、体验好,能够成就捐赠人对自我的了解,能够成就捐资人对理想世界的追求

成就捐赠人是促成捐款的核心要素

筹款传播五法则:

品牌工作带入筹款意识——提出明确合理的筹资需求——捐赠人需求为中心——友好、高效互动——让捐赠人感受到你的服务

品牌工作带入筹款意识:要让人们容易看到你的存在你的好你的美,让他们知道你需要支持

要钱要多少,都必须清楚说出来

捐赠人需求为中心:了解他们向听什么,说人话很重要,要训练机构会将故事的人,不管是机构负责人还是志愿者

筹款意识:关注公众号,扫码捐款

大型活动的时候一定设置志愿者岗位,保持一直有一个热情的人跟捐助人沟通

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陈欧 · 2022-03-16 · 默认教学计划 0

一、了解自己

机构的发展阶段,是否对筹款工作有清晰明确的共识

1、使命愿景——最基本的机构筹款理由

愿景:想要看到的理想未来的清晰描述

使命:组织为何而存在

整个机构有统一的使命愿景的认知,这个思路将会贯穿到整个筹款工作的始终。

(1)贵机构为何成立

(2)贵机构的使命愿景价值观

(3)贵机构的筹款是如何为使命与愿景服务的?

(4)机构2-3年的发展目标和发展策略是什么?

 

2、与筹款相关的现状分析

(1)评估筹款能力发展的关键指标

年度最低筹款额:维持机构正常运营所需的筹款收入

营运资本比例/上一年总支出:考量财务状况是否稳健

筹款来源占比:反映机构筹款渠道是否多元

各筹款渠道安全性和成长性

公众筹款的成本高,但带来更大影响力,理念的传播和品牌的建设

筹款效率比:筹款成本/筹款总额

全职雇员人均能效:年度支出总额/年末全职人员

(2)机构创造的价值:

1、倡导价值:发现社会问题并引起社会关注

2、专业价值:设计解决方案,提供具有针对性的产品和服务

3、动员价值:动员社会力量服务受益人或者解决社会问题

4、分配价值:根据慈善资源供给安受益人所需分配资源

机构要对这些价值进行排序,核心价值是什么

(3)筹款市场分析:

1、谁是我们的捐赠人:捐赠人分类(个人、企业、基金会),捐赠人特质(特点或人口统计和生活方式特征)

2、捐赠人的动机:为什么捐赠给我们,捐赠人所期待的回报。是否回应捐赠人的期待。

3、与捐赠人的沟通:捐赠人认为合适的沟通方式,哪些沟通方式可以优化

4、捐赠人的行为:捐赠方式与项目类型;平均捐赠额和捐赠频次,捐赠人停止或重复捐赠的原因。

正式和非正式的沟通获取相关信息

(4)对标组织

1 行业领袖

2、满足相似社会需求的其他非营利组织

3、规模相似的其他非营利组织

对标内容:近三年筹款收入,主要捐赠人,筹款产品,筹款方式和渠道,对对标组织筹款策略的理解和评价

看机构的年报,同行交流和行业大会的分享

SWOT 分析:筹款的优势,筹款的机会,筹款的劣势,筹款的威胁

 

3、确定筹款目标与目标人群

筹款总额——(人力成本+机构运营费用+项目支出)*(1.25或1.5)(3-6个月资金安全底线)

筹款总额=去年筹款总额*?%(?%为增长率)

目标人群:企业,基金会,大额个人,小额个人(政府购买服务不算在内)

了解企业捐赠行为:品牌诉求,公共关系诉求,市场诉求,企业文化诉求 ,企业社会责任诉求

了解企业捐赠考量维度:

品牌:细分维度——公信力、知名度、美誉度、负面舆情风险;信息来源——公共官网、自媒体、行业平台(如慈善中国、基金会中心网)、搜索引擎、行业奖项、媒体报道、同行口碑、第三方尽职调查、过往合作企业类型与级别。

资源:细分维度——政府关系、明星、媒体、市场渠道;信息来源——机构官网/自媒体,媒体报道、搜索引擎、对标企业官网/自媒体、合作伙伴推荐、意向洽谈

项目/机构:细分维度——覆盖地区、受益人数量、资金规模、领域契合;信息来源——机构官网/自媒体,机构年报、媒体报道、搜索引擎、对标企业官网/自媒体、合作伙伴推荐、意向洽谈

参与体验:细分维度——员工志愿者可参与人数、高管参与方式设计、供应链合作伙伴可参与性、参与体验;信息来源——机构官网/自媒体,媒体报道、搜索引擎、对标企业官网/自媒体、合作伙伴推荐、员工反馈

合作能力:细分维度——态度与沟通方式、反馈及时性、产出与服务专业性;信息来源——口碑、意向洽谈。

了解基金会资助行为

使命愿景诉求——为符合其战略方向和标准的机构提供资金支持

品牌诉求——以提供资金支持的形式,建立行业品牌与影响力

运营诉求——降低自身运营成本,以技术输出、委托服务等方式需求合作伙伴支持其项目/筹款规模化

了解基金会合租考量维度:

项目/机构服务(最核心):地域、领域、受益人群类型、资金规模、可行性、延展性、可持续性、退出机制、风险

机构/团队发展“团队人员构成、专业能力、机构发展阶段、团队气质

品牌:公信力、知名度、美誉度、负面舆情风险。(主要来源于同行或 业内的口碑)

合作能力:态度与沟通方式、反馈及时性、产出与服务专业性

基金会信息来源:合作伙伴提交的计划书、业内口碑、实地探访、第三方评估机构等。

了解个人捐赠行为(小额捐赠)

捐的原因:重点

1、拥有更多的人应该帮助那些拥有较少的人(绝对争议的选项)

2、问我要了(开口要钱要重视,怎么开口是技术层面的问题)

不捐的原因:重点

1、要求捐赠的数字不合理

2、公益组织服务太差

3、公益组织沟通方式不合理

捐赠要变成从人情或者对社会问题的关注变成因为这个机构靠谱因为这个机构提供的服务从而会长期地去关注和支持你的这家机构

个人捐赠行为动机:《慈善筹款原理与实践》,Fundraising principles and practice

腾讯平台统计的两个捐赠的高峰时间:早上10-11,晚上10-11,这个时间他所处的氛围是否足够能够让他有一个理性决策,他是否感到安全来做支付的动作。

机构做反馈做认同清华机构的捐赠人对于机构的粘性,如打标签:乐施会给月捐群体命名——乐施之友。

所有的捐赠人在做捐赠决策时一定是先感性后理性。

感性部分——如何讲好故事,如何用图文唤起捐赠人在情绪上的感性的反应。

理性——引导捐赠人去认识去做一个理性判断

大额捐赠

1、确定你的潜在捐赠人:LAI模型

linkage, ability and interest同时满足这三个条件

基于自己的捐赠人数据库确定,一般大额占年度收入5%。

需要有机构公众清单,防止人员流失导致资源衔接不上

用什么来吸引目标捐赠人:

筹款产品/志愿者服务产品/倡导产品

志愿者服务产品和倡导产品都是为了让潜在捐赠人知道你了解你,建立基本信任,有参与有体验,他才有感觉。、

最好的是把筹款产品、志愿服务产品和倡导产品全部融合在一起,如一个鸡蛋的暴走

 

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陈欧 · 2022-03-16 · 默认教学计划 0

传播方案策划

  1. 创意构想
  2. 活动内容
  3. 时间安排
  4. 经费预算
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KOL传播

key oponion leader

“意见领袖”

  • 自带流量
  • 自带关注度
  1.  KOL传播的核心价值
  • 实现公益项目与目标人群的精准匹配
  •                                     快速覆盖
  •                                     深度曝光   
  •                                     高效转化 如何获取KOL?
  • 1、内部培养
  • 2、外部寻找(明星 达人

如何使用KOL?

  • KOL主导
  • 项目主导

 

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项目,是以实现某一具体成果为目的的短期工作或一系列活动。

在一个特定的时间内,使用议定的资源来达成议定的目标的一系列活动。

导致项目失败的三个主要问题

1、不完整的项目要求和说明

2、缺乏风险管理的应变计划,缺少评估

3、没有从错误中吸取教训,缺少复盘

公益项目管理五大原则

治理良好

参与性

全面性

一体化

因地制宜

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借势传播(搭便车策略)

借热点事件来进行品牌营销

如:杜蕾斯

  • 借势各类节假日
  • 借势热点娱乐事件
  • 借势各类政治事件/借势灾难事件(一般不建议)
  • 借势体育事件

 如何借势?

  • 所借对象的势能特点
  • 和自己品牌关联

     巧、准、快(24小时内)

切忌:

  • 借势负面事件
  • 片面依赖“事”
  • 产品的核心价值

 

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Media策略

渠道:

  1. 自有媒体
  2. 赢得媒体
  3. 付费媒体

户外媒体有免费公益广告位

物料类

活动类

 

媒体策略考虑的因素

  • 如何接触目标公众
  • 媒体功能与传播目标
  • 成本因素
  • 传播效果因素
  • 创意
  • 时间性
  • 可控/非可控
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传播策划流程

  • 确立传播目标-市场调研-传播策划规划-传播方案策划并执行-传播效果评估
  1. 确立传播目标。
  2. 市场调研(明确传播目标和传播策略)
  • 方法
  1. SWOT
  2. 问卷调查
  3. 焦点小组(重点问题深入关注)
  4. 大数据
  • 2PM策略
  • 通过市场调研确定
  1. 目标受众
  2. 定位
  3. 信息策略
  4. 媒体策略
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最大化利用互联网进行传播

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新媒体传播的特点

  1. 圈层性。确定目标对象
  2. 不确定性。“裂变效应”“蝴蝶效应”
  3. 情绪性。与积极或消极无关,与情绪的强烈程度有关
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1、终极筹款理由

使命、愿景、核心价值观——基于机构理念,能否为捐赠人提供一个富有号召力和感染力的终极筹款理由。

2、机构发展目标与策略

你的机构是否有制定科学合理的发展目标,是否有实现这个目标的机构发展的 策略。

3、筹款目标与策略

机构总体底线目标和增长目标分别是多少?

非限定性资金筹款目标与限定性资金筹款目标分别是多少?

各类产品及渠道的细分筹款目标分别是多少?

用安索夫矩阵索命机构短期中期长期的筹款总体方向是什么?为什么?

机构选择进入哪些细分捐赠市场,为什么?

机构计划在筹款时向目标群体传达何种定位与形象?

为实现筹款目标,机构需要在品牌设计与传播模块的工作中强调哪些特质?

4、筹款产品设计与传播推广

5、捐赠人获取与发展

(1)机构如何获取捐赠人,如何留下捐赠人信息以跟进反馈

(2)如何做好捐赠人服务、激励与发展升级,如何提升留存率?

(3)如何建立良好、持久的关系,如何最大化利用捐赠人资源?

6、基础配置

(1)机构筹款岗位、人力、工作流程设置、跨部门配合机制是否合理?

(2)机构计划投入的筹款成本是否可以支撑短期中期与长期的筹款工作开展?

(3)机构的财务、IT系统和品牌等模块是否能够支撑筹款工作规划的实施?

缺钱可能是机构治理、项目设计、市场营销、人力、筹款成本等多种原因。

理事会应该是机构非定向资金或者非限定资金的重要来源。

大部分筹款机构都没有市场营销意识。

筹款成本包括筹款人力成本和筹款活动成本。

市场营销:

1、品牌:要吆喝+要好感

2、倡导:要认同+要行动

3、筹款:要钱+要人+要人心

参考书目:公益组织市场

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陈欧 · 2022-03-14 · 默认教学计划 0

筹款文案核心要素:

1、把我往后放;

从我们做了什么(项目语言)——变成我们带给别人什么(消费者语言);

2、让捐赠人体验到因为他,发生的改变 (如召集温暖包志愿者:新疆999个好人,招募令。消费者语言);

3、情景感:与“人的主观感受”越贴近越好;

4、尽可能地赞美帮助我们的人。

最核心的部分:如何构建情境感

帮助困境儿童改善困境,让困境儿童拥有足量的饮用水。

(1)让捐赠人感受到他的参与多么重要

(2)让捐赠人感受受益人的感受,带入情境。

“您的爱心和善意,将成为孩子们干渴时的一杯杯净水,从此上课不闹肚子了。

有价值观的传播才是有价值的传播。

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我的故事,到我们的故事(产生共鸣),到现在的故事(公众愿意传播。有趣有价值)

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传播的目标:改变认知  提升态度  改善行为

 

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万洁 · 2022-03-11 · 默认教学计划 0

传播效果:媒体内容的影响力

Why?

传播活动时都实现了预期目标

投入产出是合理

指导后续的传播决策

 

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万洁 · 2022-03-11 · 默认教学计划 0

评估:评价  判断

减少做决定时的不确定因素

是一种工具

Why?

获得认知

执行监督

促进学习

证明计划合理合法

决策支持

标准:

历史比较  国内比较  国际比较  标准值 目标  目标群的期望  利益者期望  专业化标准  最低值最佳值

内部评估

外表评估

目标导向评估模式

管理导向评估模式

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万洁 · 2022-03-11 · 默认教学计划 0

获取资方的支持

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# 社交媒体中的筹款文案设计
## 把“自己”先暂时往后放
项目语言:尺寸偏差控制在0.2毫米以内
消费者语言:产品更平整
## 让捐赠人体验到因为他,发生的改变
项目语言:召集壹基金温暖包志愿者,一起送温暖
消费者语言:新疆999个好人,招募令
## 情景感:与“人的主观感受”越贴近越好
温暖包——“不冷了”
什么什么是情景感?
eg:“雨很大”→“两个西湖的水,倒在了整个浙江省”
eg:帮助困境儿童改善困境,让困境儿童拥有足量的饮用水
改进:
1、首先让捐赠人感受到他的参与多么重要
2、其次让捐赠人即便没有去过项目地,也要能感受得了受益人的感受,带入情境
结果:您的爱心和善意,将成为孩子们干渴时的一杯杯净水,孩子们从此上课不闹肚子了!
## 尽可能地赞美帮助我们的人
“您的善良,孩子冬天又多了一件衣服”
“谢谢您的爱心”
“谢谢您的善良”
## 有价值观的传播才是有价值的传播

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# 如何讲述一个有说服力的故事
## 好故事的要素有哪些
主角主角、困境、起因/突发、冲突/挣扎、旁观者、选择、改变
而不是“主角、改变”,这只是讲了个事情
故事是人类共同拥有的联结体一个能通向世界上最美的三个字的元素,那就是——然后呢
## 如何写出有说服力的内容
用对信息,就能写一流文章写作,是组合信息零件
如果你要做菜,就得非常熟悉食材和厨具不然的话,永远只能煮出大杂烩
## 叙述、评价和指引
定义:
叙述:事物的状态,不包含判断好坏的信息
评价:事物的状态:包含判断好坏的信息
指引:事物应有的状态:人应该采取怎么样的行动
eg:
叙述:这个水瓶容量为一升
评价:这个水瓶因为容量大,所以是个实用的水瓶
指引:一升容量的水瓶,适合经常户外运动的人,长跑两小时的补水量在一升左右(如果你经常户外锻炼,应该选购这个水瓶)
解读:
对方已经理解叙述信息的内容,期待理解的下一个信息多半是评价信息
大多数时候,接收者读取完评价信息之后,会期待接下来出现规范信息也就是——所以,我应该……我得……
## 写作流程
设定状态:介绍主角,先写出目前稳定的状态
发现问题:描写失去稳定后的混乱,确定是什么问题
确定确定解决方法:针对这个问题,确认对主角而言,重要的解决方法是什么
克服障碍:描写实施解决方法的过程,如何克服困难
解决收尾:困难被克服
## 公共叙事
我的故事(我们想说的)→我们的故事(受众感兴趣的)→现在的故事(公众愿意二次传播的)

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