运营一家公益图书馆，远比想象中困难

“与卓尔书店老板闫志兄，在亲切友好的气氛中认真讨论了建设武汉晓书馆的前景。”高晓松最近转发了到武汉参观书店的微博，并提到在当地建设公益图书馆的可能。此前，高晓松在北京杭州两地发起建设的杂书馆、晓书馆、晓岛等公益图书馆，都受到大众关注。

自带名人光环的高晓松，让民间公益图书馆成为热门打卡地。更多由非政府组织、社会团体及个人发起的民间公益图书馆，也正默默发挥价值，补充公共图书馆的不足。

2012年，从事金融行业的剑桥硕士章瑾，回到家乡浙江省台州市三门县发起创办了一家公益图书馆。这家有为图书馆运营7年来，已拥有一支千人志愿者团队。章瑾把建设、运营有为图书馆的心路历程写成一本书，名叫《回家乡建一座图书馆》。

运营一家公益图书馆，远比想象中困难。章瑾和公益团队一次次面对着发展中出现的问题，有些问题让他们至今都感到迷茫。

  隐形贫瘠  

2014年冬天，有为图书馆资深义工陆莹第一次做志愿者时，天已经黑透了。走进黑乎乎的院子，她看到暖黄的灯光和一本本书籍，留下了闪亮的第一印象。但做了一段时间志愿者后，她发现，有为图书馆不是一个经过深思熟虑、严密论证后的产物，面临着非常现实的问题。

“我们的确没有经过深思熟虑和严密论证。”在接受中国慈善家采访时，章瑾坦言，图书馆发起人最初只想到，一定要做两件事——阅读和公益。

章瑾的家乡三门是个县城，地方很小，开车在城里转，从西到东15分钟就跑全了，南北开车溜达一圈，也超不过20分钟。除了主城区外，三门以山区地形为主，但临近海岸线，所以靠海吃海，当地经济条件也不错。

2011年初夏，章瑾从香港回到家乡三门，亲戚家几个孩子高考成绩刚出来，请她帮忙出主意。她问孩子们“想学什么专业”“想去什么城市”“有什么兴趣爱好”，得到的答案都是“不知道”。这让她猛地惊醒，小镇居民生活水平越来越高，但大多数人的内心并没有什么改变，缺少独立思考。

精神生活不会因经济富足而直接有所提升。这种隐形的贫瘠，唤醒了章瑾从小就想开办一家图书馆的愿望。

于是，章瑾找来电台主播杨小山、经商的老同学麻俊等“本地支持人士”，从实地探访开始，发起建设公益图书馆。大家当时只想过最差的情况——每年雇佣一两个人，让它一直开下去。

  公益人不该领工资？

经过调研后，章瑾注册民办非企业类型社会组织，并投资50多万元，用3个月时间将旧仓库改造成小而美的图书馆。初创资金与场地到位了，他们需要面对的问题是人从哪里来。

在十八线小城镇，像三门这样的小地方，开设一家公益图书馆，实际上没有特别多的本地人会积极参与。

“公益不是一个人做很多，而是每个人都做一点点。”带着这样的理念，2011年年底，章瑾、杨小山召集对公益图书馆感兴趣的本地人士，举办了一场宣讲会。现场有近80人参加。会后，有为图书馆汇聚起最早的十几人团队。大家各自分工，为图书馆初创做了大量工作。

如今，有为图书馆有7名全职员工，1000余名志愿者团队。在图书馆运营的7年时间里，有许多大学生志愿者来来回回。相对于志愿者，全职员工的去留，往往是公益组织的波动因素。

影响全职员工去留的一个重要原因，在于工资水平。最初全职员工每月工资只有2000多元。而如今，员工的平均工资三四千元，达到了当地的平均水平。即便如此，章瑾和团队仍然经常面对质疑声音：“做公益，工资就要低！”或是“公益人为什么要领工资？”

前段时间，一个学习型自组织在有为图书馆做营销作业，想到了以打包赠送咖啡的方式帮图书馆卖书。结果在宣传时，就有人跳出来说：“有为图书馆终于露出狐狸尾巴，居然在卖书和咖啡。”

“本地社会大众对于‘公益并不免费’，还不能完全理解。”这是有为图书馆创办以来，一直面对的问题。章瑾告诉中国慈善家，误解应该由公益人自己去解开，向大众传达正确的公益理念。

一些草根公益组织，没有稳定的募资渠道，公益人甚至没有五险一金。这在章瑾看来，并不是一个好现象。“公益组织应保障员工的基本生活，要给全职员工设工资的下限。同时，也要保证相关各项工作透明、公开，接受社会监督。”

“做公益是个长长久久的事情。不管是公益组织、公益人，能生存下去是第一位。”章瑾认为，公益行业专业化，不可以建立在用爱发电基础上，它需要几代人共同改变。另外，公益也不等同于慈善。慈善更多是强者对弱者的帮助，而公益更强调来自公众、为了公众利益。

  募资之难  

每年的公益捐赠情况，决定了公益机构的开支水平。有为图书馆初创时，由章瑾投入资金建设，后来每年都有捐款收入作为运营资金。

2016年以来，有为图书馆开始参加腾讯公益的99公益日活动，每年都有较为稳定的捐款收入。但近三年，从互联网渠道募集的资金正逐年下降。从2017年的80多万，2018年的60多万，下降至今年的20多万元。

章瑾对中国慈善家说，通过互联网渠道发起公益项目，能得到社会大众支持，但有其局限性。一方面，大众会对这种公益募资的打法产生疲倦；另一方面，捐赠人的维护也存在阻碍。

当有为图书馆在线发起相关公益项目时，主要获得的是本地人士的关注，捐款也主要来自本地。但是捐赠人通过互联网捐赠后，如果不主动留下相关联系方式，图书馆无法与其沟通。“不知道谁是谁的情况下，说声感谢的机会都没有。”章瑾说，这切断了对于捐赠人的后续服务。

精神生活的隐形贫瘠，没有物质的缺乏那么让人可观可感，这让有为的公益项目很难得到大型基金会关注。中国慈善家追问章瑾，有为图书馆开在富庶地区，是募集资金的有利条件还是不利条件。

“从募资资金来说，还是更有利的。家门口的公益项目能够被本地捐赠人和受益人监督，可持续性比较强。”章瑾说。

但这也会对公益团队提出更高要求。“工作人员容易受到更多无形的道德与评价压力，一旦表现不是特别好，马上会有观感上的差评。”公益图书馆除了要保证服务上的温度，还要做大量公益方面的教育：比如，告知读者图书馆并非公立图书馆，需要社会支持。

  独特价值在哪里？

随着国家大力倡导全民阅读，三门县的阅读风气也有所改变。小镇有了24小时自助阅览室，公共图书馆和学校图书馆也开始做阅读推广活动。这种背景下，公益图书馆能发挥怎样的独特价值？章瑾反复思考。

有为图书馆首先摸着石头过河，对接阅读推广方面的专业资源，向老师和家长开设工作坊，教他们如何以孩子喜闻乐见的方式，激起孩子的阅读兴趣。

同时，图书馆也做很多不局限于阅读的讲座，举办小义工兴趣小组、冬夏令营等活动，也会孵化本地的自组织，让人与人之间产生联结。

“中学生需要温情陪伴，需要视野更开阔的人来引导。我们在这方面多做工作，跟网吧、电子游戏、抖音快手抢夺注意力。”章瑾说。“人的意义在对他人的生活所作出的贡献而决定，我们的生活意义同样需要对社会发生兴趣并与之合作。而有为所提倡的人际联结、社会参与，都可帮助减少青少年的空心病、抑郁倾向。”

作为公益组织，有为图书馆倡导社会参与，强调知行合一。整理图书、前台借阅等义工项目，无论是大学生志愿者，还是中小学生，都可以参与。有能力的义工还可以设计课程、统筹活动、发起自组织等。

为三门县培养终身学习者，促进他们在文化基础、人际联结和社会参与等方面的成长，已经成为有为图书馆的愿景。

  依旧迷茫  

有为图书馆在最初发起公益活动中，很难进入学校。直到2017年，浙江省全面推广阅读，图书馆才被邀请到学校分享阅读方法。这是因为在校老师发现阅读推广，没想象那么简单。而有为图书馆掌握一整套方法论。学校班主任主动提出需求、填表，有为图书馆会提供相关资源进行合作。目前，有为图书馆已经和19个学校，80多个班级合作。

每年有为图书馆理事会都在做借阅人次、借阅率、活动参与情况和深度的数据总结。内部对于项目进展，也会从多个角度衡量并量化成果。但章瑾对此感到迷茫，因为她认为，量化指标只是一个下限。

“都说教育是一朵云推动另一朵云，一个灵魂感动另一个灵魂。如何量化学习和教育的成果呢，和传统学校有什么区别呢？这是我们迷茫的地方。”章瑾说，有为图书馆可以直观地告诉捐赠人，他们做了哪些事情，但目前还未找到更好的评估方式。

章瑾和团队现在更倾向于这样想：一定要达到量化的下限、要有项目设计的明确方向。但与此同时，给团队空间去做本地化的学习探索。

文章来源 | 中国慈善家杂志

图片来源 | 中国慈善家杂志

网站编辑 | 卢玢妤