公益职业人是公益事业的操盘手，其能力水平决定了公益事业的发展水平。但当前公益人才的能力发展得不到系统、专业、针对性的支持。

“中国公益人才能力导航——公益人才能力360评估服务”是国内首个专门针对公益人的能力测评工具，使个人、机构能获得客观、全面的能力评估以及发展建议。同时，通过个人和机构能力评估数据的积累，形成行业人才能力数据库，为行业提供人才能力现状的数据化扫描，和未来发展趋势的洞察和方向指引。借助数据使对公益人的描摹更有整体性、客观、精确。让人才能力识别与发展可衡量、可比较，提高针对性、有效性。

该项服务的研发和观察报告的撰写由墨德瑞特实施，得到了博世中国慈善中心、南都公益基金会的资助，北森云计算公司赞助了360在线测评系统。

如何将能力数据化？数据化超越故事式、基于个人经验的对公益人的描摹

本报告萃取了把公益做好所需的高效行为，将其集合成能力，并基于行为进行评价测量和统计。高效行为的萃取来源于墨德瑞特分别在2017年和2018年研发并向行业开源的《中国基金会工作人员素质能力库 1.0》，《公益组织素质能力库 2.0 及应用手册》。

在此基础上进行了迭代，最终形成了两套素质能力模型，分别是公益人模型与公益领导力模型，前者以组织成员为主，后者以组织管理者为主。

基于这两套模型的能力测量是本报告的数据基础。同时，报告除了采纳自评数据，还对照多维度、多角色的他人评价，既能看见共识，也能发现盲区。此次一共有234家公益机构、1007位全职公益人参与了测评。

公益人模型：向往美好社会是工作动力之一，但系统思考能力亟需提升，团队内部张力显著

首先，在公益人能力模型部分：得分最高的能力是向往美好社会，其次是责任心与主动性、与人协作。

可见，有情怀，尽责任、易协作，是公益人的能力优势。

而得分最低的几项，分别是：系统思考及解决问题、学习及自我突破（以上两项均属于“管理成长”的维度）、沟通及讨论能力（来自上级、客户视角）、受益人及捐赠方视角（来自自评、下属视角）、目标导向（来自同事视角）

这些从评分上观察到较为欠缺的能力，很大程度上是工作习惯、职业素养的构成，也由此可见，系统化的培训对于组织成员而言十分重要。

其中较有冲突的地方在于，上级对员工评分最低，这可以理解为，上级对其要求高，对现状不很满意。但是员工自评和外部视角评分都较高。

这就意味着，员工自己感觉不错，而且同时，外部视角的肯定之声很高。这就会加剧员工的一种矛盾：为什么我那么努力，依然无法得到上级的肯定。

这也许是组织内部、团队内部某一种张力存在的原因。

我们在此抛出一个思考：如何看待他人，尤其是上级对自己的高要求，是苛刻，是期待太高，还是如何转化成为自我发展的动力？

公益领导力模型：中高层人员更有韧性，愿意接受和推动改变，但在组织管理、团队管理方面急需专业支持

在公益领导力模型的评分上，可以看到一种趋势：周围人的认可，高于自己对自己的认可。这个原因从积极的角度观察，是他们自我要求高，渴望更卓越。但如果从另一个角度看，一旦周边环境无法支持其成长，这样的人才很可能会遗憾离职。

此外，从评分上还可获得一个观察：领导者希望推动出更高的表现，但其他人缺少意愿，可能阻力重重。从这个角度出发可以发现，组织管理者更像“夹心层”，承受更大压力。

从总体评分观察，向往美好社会同样是得分最高的一项，这是公益人工作的一个很大的动力，无论是组织成员还是管理者。其次是发展及激励他人、拥抱变化及坚韧积极。由此可见，组织管理者更接纳、乐于推动改变。

但是在“建立组织能力”、“团队管理及衡量工作”这两项，无论是自评还是他评，都是得分较为低的两项。因此不难看出，组织管理者既需要有专业知识技能，更要有管理能力，两者缺一不可。而这其中，组织管理者的管组织、带团队能力，是目前最急需专业支持的。

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从宏观来看，报告让我们了解中国公益人才能力的整体特征，公益人需要提升系统化的思考和解决问题的能力，不断提升职业技能，公益团队也需要组织管理能力的提升，以提高解决问题的效率。

从个人来看，你可能刚刚进入这个行业满腔热情，但仍有些许迷茫；你可能入行两三年甚至更久内心产生些许困惑；你也可能尝试进阶为组织管理者或领导者却不得其法。

今天推荐的课是关于如何成为优秀的职业公益人，以及进阶为公益团队领导者需要哪些能力的解答。这门课的讲师是刘晓雪老师，她也是以上报告调查机构墨德瑞特的管理咨询联合创始人。

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｜导师简介｜

刘晓雪，墨德瑞特管理咨询联合创始人，专注于为非营利领域提供人员、组织、文化方面的内容、咨询及服务。

曾任南都基金会资助官员近6年，主要通过资助公益机构的组织发展促进其实现更大规模的社会影响。零点研究咨询集团任职3年，从事社会文化和民意研究工作及大学生公益创业的支持计划。

中国地质大学（北京）电子信息工程本科，北京师范大学教育经济与管理硕士。代表性成果：《公益组织素质能力库2.0及应用手册》《基金会工作人员素质能力库1.0》《公益职业：这个正常但不寻常的职业》《散财有道—南都公益基金会公益风险投资的理念与实践探索》、《2010年中国公益人才发展现状及需求调研报告》。

｜课程大纲｜

1.   优秀公益职业人的能力地图和增能法宝——把公益做好的15项能力

2.   掌握可持续能力的心法

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5.   掌握自我能力评估与能力发展的行动方略

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