无论对于个人、企业还是国家，危机都是不可避免的，公益组织当然也不例外。在一个危机事件发生之后，一个优秀的危机公关团队应该如何应对、如何正确解围？

在学习完王秀丽老师的《危机管理——什么才是解围的正确姿势》课程后，小编认识到危机公关的魅力，它们往往能够帮助企业、机构“转危为机”“化险为夷”。同类型的危机事件，不同的危机公关处理方式可能就会产生截然不同的社会影响。

很多年前，央视“3·15”晚会披露了麦当劳违规操作，随意更改食品保质期，而麦当劳凭借着其优秀的危机公关能力，获得了亚太最佳危机管理案例，首创了麦当劳的公关体。

通过一个个的案例分析，王秀丽老师总结了这些成功的危机公关的共同点：

1. 主动承认错误比解释更加有效
2. 主动透明流程比规避更加有效
3. 主动放低身段比高高在上更加有效
4. 主动承担责任比推诿更加有效

经过这节课的学习，小编也将危机公关的5S原则牢记在心：

1. 承担责任（Shoulder The Matter）
2. 真诚沟通（Sincerity）
3. 速度第一 （Speed）
4. 系统运行 （System）
5. 权威证实 （Standard）

课程亮点