月捐:灾害求助,儿童关怀,公益创新
价值呈现,持续行动,生活方式,使命代表
交易式筹款(次捐)与关系式筹款(月捐)
捐赠人的价值:捐赠人价值循环
捐赠人和受益人在捐赠过程中都是有所收获
社会需求,倡导传播,捐赠,服务,感谢,执行,接收,反馈,感谢
捐赠人生命周期价值:发展捐赠人(有联系,有能力,兴趣)-练习,参与,倡导
潜在捐赠人应具备的素质:有兴趣,想参与,能承诺,有意识,寻求满足感,关心,
月捐:灾害求助,儿童关怀,公益创新
价值呈现,持续行动,生活方式,使命代表
交易式筹款(次捐)与关系式筹款(月捐)
捐赠人的价值:捐赠人价值循环
捐赠人和受益人在捐赠过程中都是有所收获
社会需求,倡导传播,捐赠,服务,感谢,执行,接收,反馈,感谢
捐赠人生命周期价值:发展捐赠人(有联系,有能力,兴趣)-练习,参与,倡导
潜在捐赠人应具备的素质:有兴趣,想参与,能承诺,有意识,寻求满足感,关心,
筹款伦理:高于法律法规、筹款材料的真实性、受益人隐私
资源投入的规划:筹款渠道、传播落地、系统建立
考核指标:取决于筹款目标
筹款配置:配置专职、志愿者、一把手鼎力支持、筹款不是销售、志愿者筹款团队的分层、
拉新和培育
培育成本低,维护策略:捐赠人终身的价值不是筹款数目:交易筹款和关系筹款;信息;识别;谢七次;持续反馈;再次劝募。基于对捐赠人的分层管理;互动反馈的形式:有针对性的研究报告;短、简洁、聊天式、细节很重要、准确有礼貌、开篇别致、善款去向、机构公章。正式年报:成效、不要炫耀筹款、讲故事、图文并茂、有温度、财务状况、需要支持、捐赠人名单出炉、用好第三方平台的数据
月捐:终身价值,稳定性来源筹集非定向资金,服务反馈:收到电话,纸质感谢信、感谢邮件慎重、
筹款渠道:
合作银行,第三方平台,自我机构
次捐,月捐,P2P,收益捐
捐步数,积分捐,行为捐,转发捐
线上对线下
P2P对获得新鲜血液的对比
社交媒体,首先功用吸引人而不是吸引钱
感受现场的氛围
公益机构可以充分利用P2P捐赠但公益组织不能放弃自建渠道
一定要注意不要进入传销的套路
自有渠道对合作渠道
要投入自有渠道,99公益日之外,推荐关注公益网点
短期和长期,快钱和慢钱的比例
推广方案:要钱,要人,要品牌的排序
目标,行动,目标人群,策略,亮点,策划....
志愿者的维护要等同于捐赠人
风险防范和危机公关:及时认错,立刻展开调查,及时的公布调查结果
筹款产品的设计和包装
次捐,定捐,运动捐,惠捐,慈善晚宴,义卖
基于项目本身的产品,公益项目不等于筹款产品
面对潜在的捐赠方
功能性定位:社会问题出发,回归社会问题
生活方式定位:满足捐赠人的需求出发,更广泛地倾听捐赠人的感性反应
从项目到筹款产品的梳理步骤:倾听,拆分,设计,测试
包装的四要素:有说服力的故事,(捐赠的意义和价值个案故事带出群体的结果),明确的行动号召,有力的图片,有吸引力的标题,声音和视频也很有效,90后更乐于捐助正能量的,科学的捐助,来自对艺术与爱的认同
筹款传播法则:品牌带入筹资意识,提出明确合理的筹资需求,以捐赠人的需求为核心,与捐赠人的互动,让捐赠人感受到谢意
筹款规划的理由:1.使命愿景和发展目标的认知
2.发展目标和发展策略:捐赠人服务发展到社区领导力
3.筹款的现状分析
评估机构筹款是否文件的关键指标
筹款总额和增长率不是关键指标
筹款成本的影响力
筹款效率比不能看作机构的运作效率
全职雇员的人际效率
机构创造的价值:倡导,专业,动员,分配价值
排序问题是制定筹款策略的关键
筹款市场分析:谁是我们的捐赠人?分类,特质,核心动机
沟通,行为,项目类型
大量非正式沟通,捐赠人回访和沟通,正式沟通:问卷投放{注意捐赠人的隐私}
做对标组织分析:业内领袖,规模相似,行业相似
资源盘点:内部:理事会,政府背书,团队
外部:企业,行业
SWOT分析:
优势,劣势,机会,威胁
确定筹款目标和人群
机构领导,财务负责人,制定三年的筹款目标,目标人群-某一个群体{企业,基金会,个人}
企业诉求要清楚[品牌,资源,机构项目,参与体验,合作能力
基金会的诉求:项目机构,机构发展,品牌(业内口碑),合作能力
个人捐赠人:服务端的忽略,必须感谢捐赠人
个人捐赠行为动机:《慈善筹款的理论和实践》
感性到理性过程
关联性,捐赠能力,兴趣
确定你的大额捐赠人(捐赠人的5%)
工作清单方式:客户的拜访,联系人和决策人,领域偏好
用什么吸引他们?
筹款产品:
公益筹款思路:以慈善为目的
筹款收入:理事会捐赠,小额捐赠
企业捐赠,基金会捐赠,大额个人捐赠,
衍生品销售收入;IP授权
中国筹款初级阶段:企业捐赠为主
筹款不等于互联网筹款,不等同公众筹款
筹款底线:筹款不等于销售
筹款是系统工程
终极理由,发展目标和策略,设计和推广目标,捐赠人获取和发展,基础配置
筹款前:机构治理{理事会打底资金,资源引进},项目设计{合理性}市场营销,专业团队,筹款成本
市场营销的目标:品牌推介,倡导理念,筹款
如何与媒体沟通:信息真空阶段表明态度、发布媒体声明、危机进展情况、提供新闻稿、预测最坏的问题、不要有推测性语言、不要随意指责、高效的处理电话质询、充分利用其他网络媒体进行沟通
误区:侥幸心理、鸵鸟心态、推卸责任、找中宣部和上级领导、删帖公司
处理危机:面对公众、迅速回应、监测媒体报道、公布结果、改进
危机公关原则:迅速表态、承担责任、真诚沟通、速度第一、系统运行、权威证实
危机处理:总结经验、品牌形象chong j
危机:威胁性的形式或状态
突发、急迫、破坏、不确定
类型:信誉、决策、经营管理、灾难、财务、法律、人才、媒介
普遍存在、必然性和偶然性、渐进性和预警性
危机管理制度
危机检测、及时处理、整理和评估、做最坏的打算、wei ji yu
方案分享:淡化品牌、公众定位、社会媒体的影响力
冰桶挑战:名人助力KOL、病毒式传播、you xi
方案策划:创意构想、经费预算、时间表执行、责任人、修正计划、灵活应变的bei x
kOL传播:关键意见领袖
自带流量和关注度
内部培养、外部寻找
KOL主导、项目zh dao
借势传播、KLchuan b
媒体策略:渠道
自有、赢得、付费-新媒体
大众大众媒体、新媒体、户外媒体(要利用好公益媒体)物料、活动类型
接触目标客户、功能和目标的契合、成本因素、效果、创意、时间信、可控xing
2M:信息策略(展己之长、权威策略、证言策略、讨好策略)
公益诉求、感性诉求、恐惧诉求和负面信息策略制造冲突、搭便车
(感性+公益+冲突)ce lve
2P:目标公众(目标对象):地域、厉害关系、议题涉入程度
定位:传达什么信息
定位c l
传播策划:目标
主要目标、市场调研(SWOT)、大数据分析
2P:
评估工具和案例
如微指数;第三方;实时分析
找准关注点;拟人方式;情感;新媒体语言;优质信息的chuan b