内层：保守，可持续性

时代性，民族性；可欲性

第一层物质层面

第二层是物质化的意识

第三层是思想与价值层次

慈善文化的定义与结构定义

慈善的成因与展现

文化是人的本质的展现和成因

品牌传播的价值观

发起或参与公益活动；确保活动的有效实施；开展传播工作；吸引更多参与者

危机应对

危机2.0

传播速度；传播渠道；传播角色；传播形式；传播情感；处理反馈

预防；危机处理，品牌恢复

品牌危机与舆情应对

技术的公众赋权（使草根赋予更多的话语权）；管制的边缘性突破（从舆论控制走向信息公开）；群体极化效应（需要新颖的传播方式）；割裂的舆论场域（行业间的沟通和弥合建设）

品牌和筹款

品牌营销之于募款

非营利营销者面对的最大挑战就是筹款

募款竞争日益激烈；募款活动的评估制度不断完善；市场细分日益精细

品牌传播与募款结合

公益广告；与企业的合作；建立捐赠者的信息库；举办主题性活动；互联网与社交媒体

社会组织如何叙事？

共鸣加工；过往经验的链接；参与

作用：抓住受众的注意力；记忆；人际传播；带入感；

受众和组织之间的交集

叙事的要求：真实；情感；共识

社会组织品牌传播

广告传播；新闻报道传播；事件传播；领导者传播；自媒体传播

社会组织品牌的定位

受众需求分析；竞争pinap；差异化；简明扼要；坚持如一（稳定性）

社会组织的品牌

品牌价值：组织识别；信任的促进；资源获取；管理的优化

非营利性：效用最大化；

社会组织品牌：实现使命，创造信任和组织凝聚力

品牌管理：合作关系；产生品牌大使；分享品牌资产（信任合作专注）

范式转变：使命和价值观相结合的策略资产；使命的影响力；清晰和高效的伙伴关系；参与式沟通交流；内外部利益相关群体；管理层，理事会，所有品牌大使；品牌管理的概念

因人而异，

生态系统理论：生活环境

人在环境中；微观系统，中间系统，外层系统

宏观系统

时间维度

应用：1.评估工具

生态系统图：

依恋理论的应用：

评估：寻找问题征兆；使用专业表格；

干预：用心了解和对待儿童；提升家长对孩子的敏感度；

依恋理论：婴儿和父母强烈稳固持久的情感关系

依恋对孩子的未来发展有及其重要的作用

安全性依恋和不安全性依恋（回避，矛盾，反抗，混乱）

父母：婚育年龄；母亲的心情和情绪；父母的生活习惯；对孩子的回应方式；

家庭：孩子的数量，家庭与社会支持，家庭环境

依恋有阶段性的；6-7月到5岁，3-5岁时依恋发展的重要时期

精神分析：儿童也有心理防御

潜意识-防御机制（拒绝，投射，退行，替代，反作用，合理化，压抑，升华）

建议：多观察看得见的，多思考看不见的，合理疏导与支持，

提醒：合理使用

强化与惩罚

正强化：物质，活动，社交

惩罚：

个性化刺激；及时性；正强化难度原则；惩罚力度适中

代币制：符号物体转变成可以得到实物

确定目标，做好记录，确定代币，确定支持强化物，拟定代币交换规则，严格具体操作，适时基金泛化

观察学习：

月捐投入：人力3-10人

注册筹款人认证：专业培训，筹款经历，笔试

月捐团队：IT人，产品

案例：壹基金为爱打卡

加入短信，迎新电话，项目进展，迎新礼包，项目简报，年报票据，周年礼包

退出触发

捐赠服务与建立归属感

轻量化福利和线下参与感

月捐是从筹钱到筹人到筹心

做：推广人人公益，财务稳定，品牌认可，锻炼团队，数据经营能力