与儿童沟通系列：如何进行积极的倾听篇章一、掌握积极倾听的注意事项积极的倾听是一种沟通技巧，要求倾听者集中注意力、理解、反应、并记住倾诉者叙述的内容。如果不同意倾诉者观点不要勉强表示同意，也不要急于批判...
与儿童沟通系列：如何进行积极的倾听篇章
一、 掌握积极倾听的注意事项
积极的倾听是一种沟通技巧，要求倾听者集中注意力、理解、反应、并记住倾诉者叙述的内容。
如果不同意倾诉者观点不要勉强表示同意，也不要急于批判；
不要出现“转移反应”将话题转移到自己身上；
二、掌握积极倾听的使用技巧
理解：重复总结倾诉者的描述；观察倾诉者的身体语言；
记住：征得同意用笔记录
反应：非言语的技巧（直视对方；身体前倾；通过点头或微笑表示认同；通过面部表情表示理解）；言语技巧（使用语气词；提开放性问题；使用同理心语言；表示理解对方感受）
