积极倾听的两大注意事项
- 如果不同意倾诉者观点不要勉强表示同意，也不要急于批判。
- 不要出现“转移反应”将话题转移到自己身上
积极倾听的三要素
理解
- 技巧一 重复总结倾诉者描述
- 技巧二 观察倾诉者身体语言
记住
- 技巧 征得同意用笔记录
反应
- 技巧一 非言语技巧
- √直视对方
- √身体前倾
- √适时点头、微笑表示认同
- √通过面部表情表示理解
- 技巧二 言语技巧
- √使用语气词
- √提开放性言语
- √使用同理心语言
- √表示理解对方感受
- 积极的倾听是一种沟通技巧，要求倾听者集中注意力、理解、反应、并记住倾听者叙述的内容。
- 积极倾听的要素
理解
记住
反应
与儿童谈心时的错误（没有很好地倾听、关心和尊重）
- 与儿童没有眼神交流
- 急于批评指正
- 突然打断并岔开话题
- 没有记住儿童讲的话
1.眼神交流
2.身体前倾
3.保持微笑
不勉强&不急于批判/ 不转移到自己
理解：总结描述/观察身体语言
记住
反应/互动：非言语/言语
倾听和眼神交流
理解、记住、反应
理解倾诉者的描述，记住倾诉者的每一个细节，最后，不时的给以身体或者言语上的反应，最后才能使倾诉者敞开心扉，同时能减少交谈双方的歧异，也能建立我和儿童还有家长之间的信任。
眼神的交流
理解
记住
反应
不急于批判
掌握积极倾听的使用技巧
理解：重复总结倾诉者的描述；观察倾诉者的身体语言；
记住：征得同意用笔记录
反应：非言语的技巧（直视对方；身体前倾；通过点头或微笑表示认同；通过面部表情表示理解）；言语技巧（使用语气词；提开放性问题；使用同理心语言；表示理解对方感受）
理解：技巧 重复总结倾诉者描述
记住：
反应：非言语技巧，直视对方、身体前倾、
这个视频主要讲解了与儿童谈心的正确示范，主要是讲倾听的概念、倾听的技巧（理解、记住、反应））、倾听应该避免的问题（转移话题、把问题转移到自己身上），在最开始和结束的时候，分别有一个错误示范和一个正确示范。
