信任，合作

十六：公益机构参与解决社会问题的四步流程

1：发现需求并第一时间介入；

2：通过新闻媒体传播问题引起舆论关注；

3：调研拟定方案并不断修改；

十三：NGO和基金会在沟通方面的障碍：

面临的问题：

1：NGO对基金会资源了解甚少；

2：对于基金会资助的项目不清楚、信息不对称；

3：NGO不敢接触基金会，和基金会缺乏沟通。

如何改善？

1：NGO提高资源意识，尽量多了解基金会或资助方；

2：树立信心、增强互信、合作双赢；

3：认真落实项目，保质保量；

：尽可能多报告项目进展。

十二：如何与基金会合作：

什么样的项目容易引起基金会的兴趣：

1：项目的可持续性、可复制性、推广潜力；

2：项目需要符合基金会的资助领域或战略发展方向，或满足当今的社会热点或运用了创新手段；

3：基金会对合作伙伴机构经验积累、提升团队能力的帮助

十：NGO与企业合作之间存在的问题：

1：共同目标：NGO的目标相对来说更远大，与企业能够达到或是长期愿景有一定距离；

2：合作方式：NGO希望能与企业保持一个长期可持续的合作关系，但是企业缺少公益项目的长期规划，致使合作无法长久；不少NGO也不知道怎么跟企业合作；

3：角度立场：NGO虽然很希望得到企业的资源，不过不少企业找NGO合作是为了“作秀”而做活动。另外，企业的一些做法违背了NGO的理念，NGO拒绝与其合作。

4：信任：NGO的诚信也使人持保留态度，特别是财务方面，而企业希望钱能够花在真正有需要的人身上。NGO

九：从NGO/企业的角度看合作：

NGO与企业双方都有局限性：

金字塔底层市场要求民间社会组织和私营部门达到新的合作程度；

企业CSR、NGO的定位以及两者的匹配程度，决定了结构性合作

八：企业选择NGO的原因：互补

1：NGO相对比较灵活，可以根据企业的一些特点，根据企业关注的领域，很快的、灵活的理解企业的理念，对整个区域的发展做出积极的贡献。

2：NGO相对来说较透明、自律，企业把资金委托给NGO

4：气候组织

定制项目，获得咨询收入

项目筹备阶段让企业参与，增加他们的参与感。

通过项目启动会议、研讨会、培训课程、报告发布会，增进跨企业和跨行业的交流。不断

合作案例②：免费午餐：

媒体人联合记者、媒体人发起，最终推动了政府将此操作模式推广到全国，政府接手。

公民和NGO有一个很大的特点是：可以发现并解决一些政府或企业无法马上解决的事，贡献一些更新的、更有创造力的解决方式，整个社会机构就起到这样的作用，探索新的模式，创造一个新的社会机制，最终有可能变成从国家层面推动社会整体的进步。

能够合作的原因：免费午餐背后隐藏着营养权这项基本权利。大家有一致的目标，坚持与地方

六：公益组织与政府合作案例：

1：富平家政：

邀请地产界名人、经济学家等知识分子加入，扩大宣传与支持；

与地方政府合作，帮农民脱贫，完成政绩，并得到政府补助；

农村妇女通过学习技能，脱贫，有了固定收入，改善家庭经济条件，提高自信心。

四：利益相关方的管理流程：

流程如下：

①：制定管理目标；

②：识别不同利益相关方及分类；

③：针对性选择接触方法；

④：根据可用资源指定执行计划；

三：利益i相关方的管理方案：

如何结合NGO所处的不同发展时期，规划利益相关方的管理方案？

生命周期，转型期有几种操作，一种是从原来单纯的向别人筹集款项来工作，转变为基金会等平台类、支持类机构，从操作者变成资助者；还有一种可能是因为某部分能力变强，可以单独的获得收入（例如培训、项目设计等），到最后单独分离，转型成社会企业；还有可能遇到风险，退回到以前的状态，成了衰落期。

在起步期：出资方和同业合作很重要，提供资金，同行业的人提供经验人才分享之类的。

成长期：媒体和受众比较重要，他们的评价较高的话，可以影响大众，是能否进入规模化复制期的关键。

规模化复制期：媒体、政府，复制期会引起媒体的关注，正面和负面的新闻都可能对机构本身产生大的影响，而项目本身是否与政府现行政策相匹配，也是一个很关键的因素，相符的话，政府可能起到支持推荐的作用，反之则很难做好。

转型期：又是新的起点，出资方和同业合作又重新成为利益相关方的重点

一：中国NGO需要面对什么样的利益相关方？

罗兰贝格提出，有九类主体为社会部门的主要利益相关方，分别是：政府、企业、基金会、网络/媒体、其他NGO/社会企业