公益机构参与解决社会问题的四步流程

• 发现需求并第一时间介入
• 通过新闻媒体传播问题引起舆论关注参与
• 调研拟订方案并不断修改
• 方案实施成功后通过各种渠道游说政府增加其参与度

利益相关方管理常用工具

• 识别分类图
• 针对性接触方法
• 可行性？资源计划

利益相关方管理流程

• 制定管理目标（目标出发）
• 识别不同利益相关方及分类（对象分析）
• 针对性选择接触方法
• 根据可用资源制定执行计划
• 评估管理影响

如何结合NGO所处的不同发展时期，规划利益相关方的管理方案？

利益相关方的重要性（NGO三缺）

中国NGO需要面对什么样的利益相关方？

罗兰贝格（社会部门9个主体）

九类主体为社会部门的主要利益相关方：

• 政府
• 基金会
• 企业
• 网络/媒体
• 其他NGO/社会企业
• 弱势群体（客户）
• 公民社会

罗兰贝格

基金会筹集资金来让NGO组织做，更行业发展。公民组织的联合体，

世界自然基金hi，

公益机构解决社会问题

1，放大问题、

2传播和舆论支持很重要。

置换模式，志愿者的服务、提供社区服务。

社会效应，人人都可以成为i慈善家、及时回馈捐赠人。

NGO和基金会的沟通：

了解自住房，前期调查很重要。

主动披露自己的信息。

NGO和基金会和合作认知

如何合作？

创新行

注意事项：

寻找切合度的，有美誉度的。

NGO要·更专业，沟通很重要，了解社会的难点。

存在的问题：

NGO希望被长期合作，企业容易忽略，NGO的人员流失都都会

双方的需求，基于社区会更多。企业的社会责任有个大方向，N

企业选择NGO，相对后者比较灵活。NGO倡导自律透明。NGO倡导透明自律

气候组织获得的咨询收入，所有过程都帮助企业合作成长。变成了一个咨询收入比较好的案例。

影响企业的手法，

NGO和企业的关系：

企业的社会责任和NGO组织的有效结合。不卑不亢地寻求合作

免费午餐：调动社会捐资，跟政府合作顺应十八大社会治理。观点：政府的资金的融入，NGO组织要求转成课大规模复制，NGO负责监督。探索社会机制。集中弘扬政府政策精神。