找到Tipping point,推动生态系统的变化，而非简单推出一个新的工作方案，找到可以推动系统自我变化的切入点
认真考虑人类行为模式；了解谁是你的目标客户
我们经常服务于捐赠人，但是忘记我们的受捐赠人才是我们要干预的人群，要了解我们干预对象的行为
the way we think about behaviours?
创新实践，公共卫生问题，不能简要控制渠道，来自于生活价值观的挑战，
记得你的项目参与者，服务接受者，购客就是上帝，维护的需求者为核心
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