资源投入与绩效激励

资源投入规划：

1、基础设施建设（使命、价值观、管理流程、筹款策略等）

2、筹款团队建设

3、筹款渠道建设

4、传播资源落地

5、管理系统建设（如CRM系统，发票系统、财务系统）

考核指标：先目标有共识

直接捐赠人数，间接影响人数，粉丝数，话题热度，筹资总额，筹资笔数，筹资平均额，转化率（激活僵尸粉沉睡的捐赠人），活跃度。

筹款团队的配置要点：

专职领头、梯队配置、安营扎寨、目标见人、团队支持。（见图）

一把手当仁不让要承担做重要的筹款动员人的工作。

筹款志愿者团队激励

1、志愿服务时间记录并报送想关部门

2、在街道和社区层次上对99筹款志愿行为进行表扬

3、不同等级的荣誉证书

4、志愿保障、补贴和福利

A 言行一致有效率的专职团队

B 招募-选拔-定岗-培训-伙伴

C 绩效流程（授权点赞小红花）

D 合适的管理方式（自主管理、定期报告、监督工作、指令工作）

1、岗位设置上要有分层，有的不适合开口劝募，前后台的岗位设置一定要分开

出款团队要跟目标筹款人是同一个阶层（如大额捐赠人），引领性捐赠。

如小额的99公益日的筹款：要培训，流程、话术、创意等

2、根据志愿者动机选择不同的激励方式

一把手当仁不让的必须要承担最重要的筹款动员的这个责任，所以这个在梯队配置上面，一定是需要团队一把手参与、牵头和肯定。这个是必须要做到的事儿，否则的话光靠筹款团队去组织，牵头做一些工作，他很容易会跟项目团队，传播团队或者是财务团队会产生大量的一些矛盾冲突，在这种情况下，你只能靠一把手来协调解决这些问题。

我们要确定的是我们针对的目标群体是谁？

如果你针对的是想要吸引的是大额捐赠人的社群，那么你邀请的组件的筹款志愿者团队一定是跟这个大额的。捐赠人是属于同一个阶层，属于同样的，基本上相当的一个水平，并且这个筹款志愿者本身已经是机构的大额捐赠人，这样他在帮机构去开展一些工作的时候，他才会更有说服力，这个在国际的筹款理论上，他叫以隐性捐赠，就是你先说服一个捐赠人啊，做出一笔大额捐赠的承诺，然后呢，你还能说服这个捐赠人成为你的筹款志愿者，让他去说服，跟他同一阶层的人。

如果我们是需要很多小额捐赠的志愿者？类似像99公益日动员的时候，那我们要注意的是说，我们必须要给志愿者足够的培训知识，就是这个是没有办法逃避的一个沟通的一个成本，就是你必须要在事前反复反复跟志愿者手把手的去教他们啊，怎么去发起一个筹款的一个链接啊，怎么那个话术应该怎么个订法呀，给他们提供一些创意啊，这些培训的工作一定要做在前面。让他们非常明确知道自己的角色是什么，其次的话，我们要根据志愿者他本身的一个自驱力的这个动机，你要去选择不同的激励方式，那有的志愿者他更合适的是说你给他的荣誉，有些小红花给他一些表扬，那有的志愿者他是可能自驱力更强一些，那你需要的是你对他有一些专业性上的更personal的个性化的一些感谢方式，这个是需要大家去做志愿者团队分层管理的时候。