企业社会责任的动因：温室效应/生物多样性毁坏/贫富差距加大

为什么要履行企业社会责任：企业的外部性，利益相关者的诉求，可持续发展的观点。

CSR与企业发展战略结合，有效的CSR战略融入到企业核心业务，商业模式（产品、服务和核心竞争力），企业战略（品牌、产品、成长），认知，建立治理体系，沟通和实践，我们关注哪些社会问题，是否有模式或工具（实质性分析进行优先排序）对利益相关方的影响和对商业成功的影响。

惠普的实质性分析，2007年重点关注供应链责任，产品回收和循环利用。CSR治理，期望值描述，管理体系的建立，放到管理的一环，RioTinto，在董事会建立社会与环境委员会，一年开四次会，在中层建立可持续发展领导小组，定期开会。建立主要的绩效指标，绩效监测系统，跨部门协作。BT英国电信，每一年的目标值，清晰可测量。注重与利益相关方的沟通，沟通议题，沟通信息是什么，选择沟通渠道。